İnternetten Alışverişte Makûs Haber Geldi! Fiyatsız İade Periyodu Bitiyor

İnternetten yapılan alışverişlerde çok yaygın olan kargoyla iade periyodunun sonu gözüktü. Artan maliyetler, online yapılan alışverişlerde eserlerin mağazaya iade edilmesi olarak isimlendirilen ‘BORIS’ sistemine geçiş sürecini hızlandırdı. H&M, Zara, Abercrombie&Fitch üzere perakende devleri mağaza dışındaki iadelerden fiyat talep etmeye başladı. Bölüm temsilcileri, trendlerin yakından izlendiği ve Türkiye’de de bu sistemin yakında süratle gelişeceği öngörüsünde bulundu.

Perakende bölümünde BORIS (buy online, return in store-çevrimiçi satın al, mağazada iade et) yükseliş periyoduna geçti.

TÜRKİYE’DE SÜREÇ BENZERİ ŞEKİLDE

Hürriyet’ten Gamze Şener’in haberine nazaran; Zincir Mağazalar Derneği (ZMD) İdare Heyeti Lideri Serhan Tınastepe, Türkiye’de de sistemin dünyayla paralel biçimde ilerlediğini belirterek, “Perakende dalında dünya ortalamasının üzerinde teknoloji kullanımı kelam konusu ve pandemi de bunu çok tetikledi. Hızlanan dijitalleşme sürecinde Batı Avrupa, Amerika düzeyinde olmasak da onlara yakın ilerliyoruz. Tüketici artık bütünleşik bir satın alma tecrübesi yaşamak istiyor. Online alıp, mağazadan iade etmek istiyor ya da mağazadan teslim almak istiyor. Mağazadan beğenip, online sipariş verip, meskenine ya da iş yerine teslimat istiyor” değerlendirmesini yaptı.

LC Waikiki İdare Şurası Lideri Vahap Küçük ise “Mağazalarımızın olduğu yerler Internet altyapısının çok geliştiği ülkelerde değil; bu manada çok yaygın değil. Pandemiden sonra alışverişin hızlandı lakin mağaza trafiği artarken; online taraftaki büyüme yavaşladı. Türkiye’de de ABD’deki kadar yüksek oranlarda olmasa da tüketiciler bu sistemi tercih ediyor” diye konuştu.

YENİ TREND EKSTRA ÜCRET

Perakende dalında daralan kâr marjları, son periyotta markaları iade süreçlerinde değişime itiyor. Ortalarında H&M, Zara, Abercrombie&Fitch üzere şirketlerin de bulunduğu markalar, iade oranlarını ve masraflarını denetim altına almaya çalışırken; online alışverişlerde iade fiyatı almaya başladı. Önümüzdeki devirde bu trendin gitgide yayılacağı belirtilirken; ABD’de Ulusal Perakende Federasyonu’na nazaran, her 1 milyar dolarlık satış için ortalama bir perakendecinin 166 milyon Dolar kıymetinde eser iadesi aldığı kaydedildi. Türkiye’de ise markalar şimdi bu uygulamanın uzağında yer alıyor.